Dodanie objednaného tovaru
Prevádzkovateľ po prijatí úhrady t.j. po pripísaní platby na účet dodá tovar najneskôr do 14 pracovných dní, alebo podľa dohodnutých dodacích podmienok.
V prípade, že dodávateľ uvedený tovar nemá skladom, bude kupujúci o tejto skutočnosti vyrozumený a bude s ním dohodnutý ďalší postup.
Kupujúci je povinný pri preberaní zásielky skontrolovať obal a v prípade akéhokoľvek poškodenia,je potrebné spísať protokol o zistených vadách, alebo poškodenie zapísať do dodacieho listu, ktorý príjemca podpisuje.
V takom prípade treba skontrolovať obsah a poškodenie zásielky priamo na mieste preberania.
Za poškodenie výrobku počas prepravy nezodpovedá predávajúci ale dopravca. V prípade, že obal bude poškodený a nebude o tom spísaný protokol alebo to nebude zapísané v dodacom liste, pričom
k poškodeniu obalu došlo počas dopravy a aj napriek tomu si kupujúci reklamáciu uplatní, prevádzkovateľ takúto reklamáciu považuje za neopodstatnenú a nebude uznaná. Kupujúci je povinný dodaný tovar skontrolovať bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí. Ak kupujúci zistí nekompletnosť tovaru alebo akékoľvek poškodenie tovaru spôsobené prepravou, ktoré sa neprejavuje vonkajším poškodením obalu, je povinný reklamáciu bezodkladne najneskôr však do troch dní od prevzatia zásielky uplatniť u prevádzkovateľa. Inak sa dodávka považuje za kompletnú a bez závad a reklamácie z tohto titulu nebudú akceptované.
Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy podľa platných predpisov /zákon o zásielkovom predaji/. Do 7 dní písomne oznámi prevádzkovateľovi odstúpenie od zmluvy. Tovar musí byť čistý, funkčný, nepoškodený, v pôvodnom obale. Vrátenie tovaru nie je možné v prípade, že bol tovar zhotovený na objednávku kupujúceho.Predávajúci vrátený tovar skontroluje, zistí skutkový stav vráteného tovaru a písomne oznámi kupujúcemu stanovisko. V prípade, že bude tovar poškodený alebo nefunkčný, bude vrátený výhercovi na jeho náklady spojené s nákladmi na obhliadku.
Zaslanie vráteného tovaru je na vlastné náklady kupujúceho, nie na dobierku.
